Типа «тупые»
Попробую подобрать цензурные выражения от впечатлений от МТС. Итак, опустим факты подозрений со стороны «уважаемого» оператора меня в преступной мошеннической и людоедской деятельности, выразившихся в неснимаемых запретах возврата части баланса. Опустим и многочисленные мои обращения с приложением до 40 требуемых МТС документов, подтверждающих мою финансовую чистоплотность. И такие же многочисленные отказы с ежедневно увеличивающимся количеством требований документов на ещё 1 месяц. Когда удалось снять эти безумные запреты, 01.07.2023 обратился в салон МТС для расторжения договоров связи и возврата балансов на лицевых счетах. 22.07.2023 при моём обращении в чат с просьбой ускорить возврат средств, а это более 60 000 рублей, прекрасно и мило выясняется, что я, якобы, предоставил неверные реквизиты. Обращаю Ваше внимание, что мною несколько раз реквизиты были проверены. Сотруднику салона были указаны ошибки им допущенные при составлении заявлений о расторжении. Поэтому принципиально и внимательно было проверено. Но! Невинно заявляется, что «Вы идиот, который не предоставил реквизиты». Поэтому мы приняли отрицательное решение о возврате денег. Кстати, о таком людоедском решении МТС не извещает. Чувство гадости, мерзости, подлости, исходящие от взаимодействия с » уважаемым» оператором переполняют. Деньги в заложниках на протяжении 52 дней. Достоинства:
- Отсутствуют.
Недостатки:
- Отсутствие обратной связи. Обман.
МТС не возвращают деньги
06 июля 2023 года мной ошибочно было совершено пополнение баланса номера МТС, принадлежащего другому человеку на сумму 4180 рублей (чек по операции прилагаю). Обнаружив ошибку, я в этот же день (06.07.2023) посетил офис МТС, где мне предложили написать заявление на возврат, обозначив срок возврата 3 рабочих дня. Однако деньги в обозначенный срок мне на карту не вернули. 13 июля 2023 я снова посетил офис МТС, где мне сказали, что заявка не обработана из-за технического сбоя, и предложили повторно написать заявление на возврат, что я и сделал. Срок обозначили опять 3 рабочих дня. Однако на сегодняшний день (20.07.2023) деньги мне на счет так и не вернулись. 20.07.2023 я вновь посетил офис МТС, где сотрудник, посмотрев мои заявления, сказал, что в системе эти заявления никто не регистрировал, и сообщил, что сроки возврата истекли.
Очень интересно, как могли пройти сроки возврата, если я написал в эти сроки два заявления на возврат, и не виноват, что их не зарегистрировали (если что, вторые экземпляры заявлений у меня есть). Написал претензию. Будем смотреть, подействует ли. Если не подействует, больше даже связываться с сотрудниками МТС не буду — пойду в суд подавать, так, наверное, быстрее будет.
Безответственность и низкая клиентоориентированность
Добрый день. Пользуюсь связью МТС несколько лет , все более-менее устраивает. Сегодня потратила много времени с самого утра , объясняя каждому сотруднику , что случилось.
Уже горит ??????
Отправляю скрины своей проблемы , подробно делаю все, что мне говорят , результата ноль !!!!
Как так можно , элементарно спрашиваю как мне потратить кэшбэк , что с ним можно сделать, мне говорят , куда зайти , что делать , не работает , на что мне говорят , у вас впн или версия приложения устарела , милые мои , вы думаете , что я просто так вас пишу , не проверяя , что и как , и каждый сотрудник твердит одно и тоже , а потом , спасибо за обращение — до свидания , вам за что деньги плятят, если вы не можете решить элементарный вопрос , на линию не дозвонишься, т.к очередь и в чате — «че попало» , очень расстроило такое отношение , время вечер , вопрос так и не решили , кэшбэк отражается — а в итоге его нет. Даже единицу за такое решение поставить нельзя! Жду решения вопроса ! Достоинства:
- Уважительно общаются
Недостатки:
- Отлынивание от решения вопроса и постоянное переключение на «таких» же сотрудников
Если у вас остались не решенные вопросы или ранее предоставленная консультация была непонятна, то напишите нам, пожалуйста, на https://opros.ssl.mts.ru/mentions и мы постараемся вам все объяснить. По ранее заданному вопросу, если посмотреть на скриншот из приложения и где указана информация об основном балансе, то под балансом будет отображаться ваш кешбэк на связь. Это кешбэк расходуется автоматически на услуги связи. Сначала кешбэк, а потом ваши личные средства.
Отвратительное отношение к абонентам
Отвратительное отношение к абонентам: мошенничество с расходами пакетов и трафиков, ложь, хамство, пренебрежительное отношение к клиентам, отказ в ответах на вопросы, абсолютное игнорирование клиента при личном общении, в том числе руководителями по претензионным обращениям. — Это все о работе сотрудников компании МТС.
До 2022 года были недочеты в работе, но их всегда можно было разрешить.
Но видимо с лета 2022 года у компании сменилось стратегия работы и теперь абоненты для них не более, чем домашнее парнокопытное.
Сервис — соответствующий. Скажи спасибо, что у тебя есть связь, закрой рот и хавай что дали — новый девиз и слоган компании МТС.
Осенью 2022 года совершила крупнейшую свою ошибку и перешла на новый тариф (нетариф) и подключила МТС-премиум. Первые два месяца (пробный период) были прекрасны, нареканий не возникало никаких. После пробного периода не было ни одного месяца без нареканий по сей день (8 месяцев).
Сегодня после разговора с «Руководителем» (звонок по претензии) нахожусь в полнейшем недоумении. Человек не стал даже слушать суть моего вопроса, хотя я веду себя крайне сдержанно и вежливо (видимо в этом и ошибка — надо матом крыть, тогда могут и решить вопрос, хотя бы временно). Сказал, что проблем у меня нет и попрощался. Операторы поддержки на горячей линии ведут себя на* 1000% лучше — вежливы, выслушивают суть вопросов, предлагают варианты решения (в их компетенции), уточняют информацию.
*»на 1000%» потому что сколько 0 не умножай, 0 и останется.
«Руководитель» просто позвонил поставить меня перед фактом, что позвонил и попрощался. Так сказать на претензию ответил — молодец какой. Вопрос не решен, решать его не будут, разговаривать и слушать мой вопрос тоже.
Самое обидное то, что я даже не требую плюшек — дополнительный трафик для успокоения моего или прочее. Я хочу именно того, чтобы выслушали и решили проблему. Но раз дешёвый откуп не работает — нечего меня и слушать, решать все равно никто ничего не будет, всем плевать — не устраивает — вали.
Феерическая наглость и невежество, о каком сервисе может идти речь? А это я премиум-абонент, что же тогда с вопросами абонентов стандартных тарифов?
Не хочу больше быть пользователем этого оператора, такого свинства я нигде не встречала, настолько уже устала бороться с ветряными мельницами, что уже сил и желания не осталось.
Порекомендую всем близким сменить оператора, у меня почти все используют МТС (тарифы до 2019 года).
Поэтому если стоите перед выбором оператора — НИ ЗА ЧТО НЕ ВЫБИРАЙТЕ МТС. Не видитесь на привлекательные предложения или акции — все чудесно только в рамках рекламы.
Если вы пользователь и у вас тарифы до июля 2022 года — не меняйте, если не хотите тратить лишнее или нервотрепок. Достоинства:
- с лета 2022 года нет достоинств
Недостатки:
- хамство
- обман
- пренебрежительное отношение
- сервис
Извините, пожалуйста, за такое общение, ведь это не приемлемо. Мы всегда стараемся найти выход из ситуации. Напишите нам в личные сообщения постараемся вам помочь.
Долг за второй тариф о котором я не знала
— по номеру телефона 7 (913) 950-25-79. 27 апреля поменяли тариф и в тот же день с баланса списались деньги за два тарифа. Позвонила оператору, деньги за один тариф вернулись на счет в течении нескольких дней. В мае ситуация повторилась, потом в июне. 9 июня передо мной извинились в очередной раз. Вернули деньги по тарифу на баланс и дали 30% скидку. 9 июля я внесла деньги за тариф до 9 августа. А 11 июля ушла в минус на 1066 рублей. Оператор объяснил что это долг за май месяц и начало июня за второй тариф, который мне подключили по неведомой мне причине и который не отображается в приложении, так что знать онем я не могла. По факту в мае и начале июня. Я пользовалась своим тарифом который отображается в приложении в который входит телевидение, домашний интернет и услуги мобильной связи, и еще был подключен тариф на домашний интернет и телевидение о котором я не знала. Сегодня 20 июля и я до сих пор не могу пользоваться услугами связи, интернетом и телевидения.из за минуса на балансе. Хотя оплатила все услуги до 9 августа. С апреля несколько дней в месяц я не пользуюсь услугами , так как в это время ухожу в минус не по своей вине и трачу время на выяснения. Ни кто из операторов мне ни в мае, ни в июне не говорил мне о втором тарифе, хотя с ними я общаюсь регулярно. Платить 1066 рублей. За услуги которыми я по факту не пользовалась, отказываюсь. И прошу вернуть деньги на баланс.
Напишите нам, пожалуйста, на https://opros.ssl.mts.ru/mentions вашу ситуацию, номер и ФИО владельца договра. Будем во все разбираться.
Плохое качество обслужевания
Я случайно переплотил абоненскую плату,и уже месяц не могу вернуть свои деньги я старый клиент мтс и сейчас я разочаровался в этой компании,получается что мтс меня динамит с возвратом денек,не могу вернуть свои деньги,я разочарован в мтс,хочется сменить компанию похоже мтс не заитересован в клиетах
Уважаемый автор поста. Напишите нам, пожалуйста, об этой ситуации на форму обратной связи:
https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Все проверим и постараемся помочь.
МТС ворует деньги через «Лимит на покупки»
Случайно обнаружила на одном из номеров, что подключена услуга МТС «Лимит на покупки». Лимит 3000 руб. Подключение 13 июля 2023 года, в этот же день происходит списание 1700 и 1170, долг около 3000 рублей. Начала разбираться, (операторы, как всегда, ничего не знают и ни при чём), оказывается, на сайте Lesta Games были сделаны покупки с моего номера. Без подтверждения через смс, в личном кабинете списаний не видно. В общем, МТС — воры и обманщики. Человек даже не подозревает, что не с карты, а уже с телефона списания идут! Без подверждений и предупреждений! Ещё штрафы и пени. Куда смотрят правоохранительные органы? Это же мошенничество! Похоже, надо всем нам уходить от МТС. 1 согласен
Екатерина, совершить покупку за счет опции «Лимит на покупки» можно только после подтверждения по смс. Проверить все транзакции вы можете в приложении МТС Банк в разделе «История» или в личном кабинете сервиса МТС Деньги в разделе «История операций». Если вы не получили оплаченных услуг, нужно обратиться к получателю платежа.
Воровство в мтс
Перечислила с Тиньков 4859 рублей на МТС и их тут же куда то сняли, в ответ на претензию получила , что вернуть лень не возможно, это вообще как. Получается МТС ворует у своих клиентов в открытую и ответственности за это не несёт. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Воровство
Алена, напишите, пожалуйста, о случившемся нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Постараемся разобраться.
Это какой-то п…ц
Перешли на МТС со своими номерами компании. И начался сущий кошмар. Сначала при разговоре с оператором — выбрали тариф для компании «МТС команда». Ок, все хорошо. Только оператор забыла упомянуть, что после подключения тарифа нужно обязательно подключить всех абонентов к главному номеру, чтобы их минуты, сообщения и пр. расходовались из общего пакета. В итоге, пока мы это заметили — расход остальных абонентов составил за несколько дней более 3000 р. Помимо этого, нас убедили подключить пакет pbx, якобы для интеграции с crm, который нам, как оказалось в последствии, не нужен для наших потребностей и с нашими потребностями справляется услуга «Автосекретарь». При подключении Автосекретаря — подключили нам какой-то технический номер телефона, при звонке на который осуществляется распределение звонков, а не наш основной номер компании, который был указан в нашей заявке на подключение услуги. А распределения при звонке на наш основной номер не осуществляется. Подал заявку на исправление ситуации и уже неделю ничего не меняется… операторы убеждают, что пишут на руководителя подразделения, присваивают нашей заявке наивысший приоритет. Только толку пока нет
Юрий, понимаем всю ситуацию и готовы проверить решение вашего вопроса, если напишете подробности по форме: https://opros.ssl.mts.ru/mentions.
Снимают деньги по двум тарифам
27 апреля поменяли тариф,объединение не произошло и с меня начали снимать деньги за 2 тарифа. Каждый месяц деньги снимаются за существующий тариф, который отображается в мобильном приложении и за тариф которого не существует. И это длится уже 3 месяца операторы не могут решить проблему. Каждый раз извиняются. И говорят, что это технический сбой. Возвращают деньги.9 июня извинились и дали скидку 30%. Теперь плата за мой тариф составляет 553 р. Этим тарифом я пользовалась ровно 1 месяц. 9 июля внесла очередной платёж. И была в плюсе. 11 июля. Я ушла в-1066 р.мне предложили взять обещанный платёж. Пока деньги не вернутся на счёт. Но по истечению срока обещанного платежа деньги не вернулись, и у меня опять-1066 р. Сегодня 16 июля. Оператор сказал, что списание за май, за тариф, в котором мы не пользовались, так как был подключён уже другой и ничего сделать не может. Почему я должна платить по 2 тарифам? Из-за того, что они не объединились, это что моя вина? На сегодняшний день у меня оплачен тариф 553 р. до 9 августа.но я не могу пользоваться услугами связи и телевидения, потому что в минусе на 1066 р. За несуществующий тариф, которым я не пользовалась.
Анна, понимаем ваши и эмоции и хотим помочь с решением ситуации. Напишите нам, пожалуйста, на форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions.
ЛИМИТ НА ПОКУПКИ
Уважаемые абоненты МТС, сотрудники компании разработали прекрасную схему хищения денежных средств у своих клиентов. По умолчанию подключают лимиты на покупки (в основном детям, мониторя ими скачивания различных игр). О подключении данной услуги ни СМС уведомление ни уведомление в личном кабинете МТС не приходит. И каждый месяц начисляют самовольно установленные проценты в размере 149 рублей.
Уважаемые сотрудники МТС, вы не только скоро растеряете всех своих клиентов, но и Ваше руководство скоро начнет ходить по судам. По всем регионам России есть инициативные группы, которые собирают данные о пострадавших от рук Вашей компании для направления заявлений в судебные органы.
Наина, просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.
мошенники или воры? Скорее, воры
сегодня случилось, не сказать страшное, но близкое к катастрофе. Кем-то (кто близок к МТС) была создана копия моей сим-карты. Как результат — украдены средства с банковской карты, взломан личный кабинет на ГУ. Подключены личные кабинеты на разных торговых площадках типа вайлдберриз. Дозвониться до техподдержки — не возможно. Только робот 15 минут несет ненужную мне чушь. Живых операторов на МТС не держат. Сейчас ночь. Утром я напишу заявление в полицию на мошеннические действия, совершенные изначально с моей сим-картой — в личном кабинете МТС видно, что кто-то хозяйничает . Я допускаю, что можно взломать сайт. Но подключить переадресацию звонков и смс- сообщений на другой телефон в МОЕМ личном кабинете на сайте МТС без «волосатой руки» внутри компании, расходовать трафик… Ну ребята… Кто поверит? МТС, я не просто на вас зла, я желаю вашей компании всего самого плохого, а вашим сотрудникам — ворам и жуликам наказания самого сурового и злого.
Елена, согласны, ситуация просто вопиющая. Простите, пожалуйста, за сложности с дозвоном в контактный центр, возможно, вы обращались в часы высокой нагрузки. Чтобы мы могли разобраться во всём, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions следующую информацию: ваш номер телефона, ФИО и подробное описание ситуации.
Позор в МТС
15 лет была пользователем МТС. Недавно обнаружила, что сеть стала хуже ловить по области, потом они стали брать оплату 50 руб в сутки за раздачу моего же уже оплаченного интернета на свои же гаджеты. Такого позора от мобильных операторов в РФ ещё не видела. Стыдно. Ухожу без сожалений. Достоинства:
- Уже их нет
Недостатки:
- Не ориентируются на клиента. Видимо покупать актеров для модных роликов важнее нас всех .
Всё для людей
Живу в Крыму. Номер по неизвестным причинам зареган на неизвестного мне человека . Нет возможности выехать на материк и передалать номер. Тупая ваша система . Почему нельзя это сделать как-то через госуслуги хотя бы ? Способов можно придумать масса , но нет , пиzдуйте-ка жители крыма на материк и переделывайте симкарту . Дистанционно это только для рагулей и колхозников . МТС — всё для людей . Так держать
Рекомендуем вам провести замену SIM-карты с последующей сменой владельца. Для этого необходимо посетить магазин МТС. Сотрудник магазина задаст вам ряд вопросов для идентификации, примерные вопросы: куда и как часто вы звоните, когда и куда путешествовали с данной SIM-картой, когда последний раз вносили платеж и на какую сумму и т.д., необходимо правильно ответить на них. После подачи заявления будет отправлено уведомительное письмо на адрес владельца номера, при отсутствии ответа через месяц будет совершена смена владельца.
К сожалению, магазинов МТС в Крыму нет [:frown:]
Ближайшие магазины находятся по адресам:
— г. Краснодар, ул. Дзержинского, до. 100, ТРК «Красная Площадь»;
— г. Краснодар, ул. Садовая, д. 98/Северная, д. 393;
— г. Краснодар, ул. Гимназическая, 61.
Мошенники !!!
Компания мошенников! Установили запрет на мой мобильный счёт, из-за чего у меня теперь просрочка по кредиту! Остаёться только договор рассторгнуть и перейти к другому оператору!
Не мобильная поддержка, не сам офис МТС, ничем не помогут, просто издеваються над своими клиентами! Достоинства:
- Таковых нет
Недостатки:
- Сплошной минус
Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и ФИО, постараемся во всём разобраться и найти решение проблемы.
МТС дает все возможности для развития. Для тех кто хочет
Есть разные мнения по поводу работы в МТС. Допускаю, что некоторые отрицательные отзывы имеют под собой основания. Кто- то немного ленив и безынициативен и в итоге его не устраивает зп, которая напрямую зависит от продаж.Кому-то не повезло с начальством или коллективом. Кто-то не способен найти общий язык с клиентами. Ситуации бывают разными, это да. Но никто не может сказать, даже среди тех кто пишет негативные отзывы, что в МТС нельзя зарабатывать и что здесь нельзя пробиться в руководящее звено. Можно.Более того зарабатывает и пробивается здесь действительно много людей, я один из них. Заметьте, не связей, не блата. Пришел три года назад на позицию консультанта.Не все сразу гладко сложилось, но в итоге я понял, что в компании ценят, за что платят и продвигают и начал активно работать — на развитие компании. Мой вклад оценили. Так что и у других шансы есть
Спасибо большое за ваш отзыв.
Мошеничество МТС лимит на покупки
Ребенок 9 лет пользуется симкартой. Недавно стал замечать что деньги , которые кладу, автоматом снимаются, остаётся 10-50 копеек. Стал проверять на подключенные услуги. Ничего не подключено. В итоге выяснилось , что подключена услуга лимит на покупки. И снято 3000 рублей, но информации на что и когда, искать бесполезно, ни в личном кабинете, ни где не указано. Почитал отзывы, которых не мало по этому поводу. Принял решение срочно перейти на оператора теле 2. Там таких щарлатанств нет .
Здравствуйте. Сожалеем, что ситуация сложилась подобным образом. Если вы самостоятельно не совершали платежи, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Проверить, на что происходили траты, вы можете вы личном кабинете на сайте МТС Деньги: https://payment.mts.ru/
Мтс не прятно удивляет.
Здравствуйте.Первый раз мтс удивил тем что раздачу инета сделал платной услугой.Я раздаю его не в коммерческих целях а для себя на другой гаджет тк на нем не стабильный инет в той местности где работаю.И это бывает редко и краткосрочно.Пользуюсь услугами этой компании вынужденно только по той причине что описал выше.Второй раз этот оператор удивил вчера когда я вносил очередной ежемесячный платеж,они взяли с меня коммисию за то что я вносил деньги на счет со свой карты!Я в шоке,не банк чьими услугами я пользуюсь а мтс взял деньги за то что я заплатил им деньги!!Это как вообще?Что это такое?За что вы берете деньги?Вы что несете какието расходы когда оплачиваю ваши услуги?!Сейчас начнут петь про то что они предлагают бесплатные способы оплаты.А мне не удобны эти способы оплаты,более того я считаю эти предложения скрытым навязыванием услуг.Жду не дождусь когда смонтируют новую вышку а ее уже монтирую и уйду от этого оператора.Мне не нравится такое отношение к клиентам. Достоинства:
- Нет плюсов
Недостатки:
- Сплошной минус,жажда наживы на всем.
Ужасная связь-мтс
Ужасный оператора связи. Аж смеяться хочется, им говоришь, что за городом нет связи мтс, в 70 км от уфы, связь теряется от слова вообще, а они говорят смените симку на новую.
Всей семьёй, все соседи, все жители села страдают отсутствием связи, а они привязались к моей симке, хотя симка абсолютно новая. Видимо не симку менять надо а оператора связи и причём срочно.
Не рекомендую выбирать связь мтс, держитесь от нее подальше.
Здравствуйте. Сожалеем, что пришлось столкнуться с такими сложностями. Напишите нам, пожалуйста, с помощью формы: https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и адрес, где наблюдалась ситуация, проверим всё еще раз.
МТС мошенники
МТС мошенники. Заблокировали средства руководствуясь внутренним регламентам. Нарушая ф. З 115 нарушая мои констутационые права. Присвоили себе деньги. Я уже предоставил все чеки. Потерял рабочий день опять же чеки рапечатывал за свой сайт. Вот сейчас думаю пойти написать на них заявление о незаконном присвоение денежных средств пусть этими шарлотаноми и аферистами занимается полиция Достоинства:
- Ни одного плюса один сплошные негативные эмоци
Недостатки:
- Безграмотность и начальство персонвла
1 согласен
Понимаем, вы расстроены. Но наша компания придерживается действующего законодательства. Готовы провести проверку по вашей ситуации, если сообщите номер и ФИО абонента с описанием ситуации нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
очень (безлимитный интернет)
«Потребление интернета нетипично высокое в этом расчетном месяце, скорость доступа может временно измениться для оптимизации нагрузки на сеть. Трафик останется безлимитным. Если скорость вас не устроит, вы можете воспользоваться сервисом «Обнови пакет», который начнет новый расчётный месяц.» у меня интернет для ноубуков, почему это так я плачу 760 рублей за стабильный безлимитный интернет что за ужас
Давайте дополнительно все проверим и проконсультируем, как выйти из этой ситуации. Просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.
Недоумение
До июня пользовалась интернетом мтс, раздавал гб себе же, так как специально взяла тариф с гб, сколько мне нужно и вдруг мне изменяют пользование инетом, теперь я должна платить за раздачу, но на телефоне я не использую полностью его, я так взяла с расчётом на раздачу, почему вы забрали эту функцию, вам не нужны клиенты? Да, вот обидно, было все хорошо и на тебе. Вот и приходиться менять связь Недостатки:
- Без ведома клиента меняют условия пользования связью
Подключение МТС
Хотел подключиться на домашнее телевидение и интернет МТС , после долгих уговоров и звонков согласился перейти с Ростелекома на МТС .. Итог назначили подключение на 28.06 потом перенесли на 02.07 ., потом опять перенесли на 08.07 , а потом еще на 13.07 . Просто жесть и еще точной информации нет , что подключат 13.07 ,никто не звонит ничего не говорят . Всем похеру .Звонишь сам на горячую линию и узнаешь ну когда подключат Достоинства:
- Пока не вижу
Недостатки:
- Сервис отсутствует . Подключение будете ждать месяцами . не советую эту компанию по крайней мере в
- г. Владимир
Алексей, понимаем ваши эмоции. Хотим помочь во всем разобраться, если напишете нам о ситуации на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Ужасное качество
Позвонили, предложили другой тариф (он был хуже того которым я пользовался), я отказался а его все равно подключили. В этоге: на номере ахриненный минус.
Роман, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер телефона, полное ФИО владельца и опишите подробнее ситуацию. Мы обязательно во всем разберемся и поможем вам.
Мошенники ужасные
Купил недавно высокоскоростной модем. В нагрузку впарили симку, которая мне абсолютна не нужна, о чем я сообщил продавцу их салона. Попросил ее с меня убрать. Мне продавец ответил, что без симки модем не продается, и она вообще бесплатная, долгов по ней не будет. И что в итоге))) Не прошел месяц, мне начинают слать долг за эту не нужную мне симку от которой я сразу же отказался и не пользовался. Мерзость, а не компания. Абсолютный обман и неуважение к людям. Деньги жрут и ртом и всеми другими частями теля)))
Компания-отстой!!!!
Ни когда не подключайтесь к МТС-компания полный отстой, мошенники, воры, и беспридельщики, подключились в Москве на Лосиноостровской, интерне не тянет, звонки даже не идут, связь полное га..но, муж подключился на , так этого тарифа хватило на две недели, при чем он ему обошелся больше 3400 р- это как? Фильмы не качаем, не смотрим? Вы ур ..ды И вся ваша компания ворье поганое!!!! Достоинства:
- Все минусы, какие только есть на свете…..
Ольга, пожалуйста, напишите нам подробнее о своей ситуации на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, уточнив номер телефона, полное ФИО владельца и точный адрес, по которому наблюдаются сложности в работе сети. Проверим информацию по списаниям и проконсультируем вас подробнее, а также проведем проверку работы связи.
Работа операторов
До оператора дозвониться вообще не возможно, отвратительное отношение к клиентам.Автоответчик говорит, ожидание ответа 10 минут, в реальности и через 30 минут никто не ответит. Издеваются просто. Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Отвратительное отношение к клиентам.
Понимаем, ожидание доставляет неудобства. Скорее всего вы звонили на горячую линию одновременно с большим потоком пользователей. Если ваш вопрос не разрешился, можете написать нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Ужасное качество
Более ужасное качество услуг нигде не видел, каждый день на протяжении 4-х лет происходят отключения, из за чего происходят разрывы соединения в сервисах. Стабильность тут только в количестве неплодков. и это всё еще и за конские суммы. Надеюсь ваша компания потерпит крах.
Произвол и безнаказанность в МТС. Отвратительная компания!
МТС — отвратительная компания, где клиентов держат за тех, с кем не нужно считаться. Никакие вопросы не будут решены, нелепые скрипты и отсутствие вообще желания прислушиваться и меняться в течение многих лет. Даже отправляя электронную анкету обратной связи никто не будет разбираться!!!
Но если вы оставите жалобы, то ничего сделано не будет ровным счетом. Даже читать не будут о какой ситуации идет речь, но вот вредить в компании начнут.Такое неуважение и такой масштаб полной процветающей вакханалии вы не увидите больше нигде.
Подтверждаю написанное в отрицательных отзывах, все обстоит гораздо хуже, чем даже пишут клиенты!!! Достоинства:
- нет
Недостатки:
- МТС — отвратительная компания, где клиентов держат за тех, с кем не нужно считаться. Никакие вопросы не будут решены, нелепые скрипты и отсутствие вообще желания прислушиваться и меняться в течение многих лет. Даже отправляя электронную анкету обратной связи никто не будет разбираться!!!
- Но если вы оставите жалобы, то ничего сделано не будет ровным счетом. Даже читать не будут о какой ситуации идет речь, но вот вредить в компании начнут.Такое неуважение и такой масштаб полной процветающей вакханалии вы не увидите больше нигде.
- Подтверждаю написанное в отрицательных отзывах, все обстоит гораздо хуже, чем даже пишут клиенты!!!
Сколько эффективных менеджеров разрабатывало процедуру подтверждения данных?
Затеяли процедуру по подтверждению данных.
Может быть , все это законно и нужно. Но поражает полный непрофессионализм
со стороны МТС при проведении этой процедуры.
При первой же полученной СМС подтвердил данные через Госуслуги.
Кстати: при повторной попытке провести данную процедуру сразу получаю сообщение о том,
что данные подтверждены. МТС на Госуслугах есть в числе организаций,
которым доступны мои данные. Но каждый день продолжаются спам звонки от МТС с мулькой,
которая твердит о необходимости подтвердить персональные данные.
Просто какой-то телефонный терроризм.
Служба поддержки тупо проговаривает то, что уже известно, заявляя, что МТС не видит моего подтверждения и вообще советует обратиться в Госуслуги.
Тупее ничего не придумаешь.
Разве я организую процедуру обмена между Госуслугами и МТС?
МТС — отлаживайте свои процессы, прежде чем начать запускать это людям.
СМС с просьбой оставить отзыв о работе колл-центра тоже забавна: в ней нет гиперссылки. Просто текст. Оценка — минус 5