Бесполезно
Вы жалуетесь в компанию которой
Принадлежит и такси и форум в который вы пишите жалобу, подумайте … им абсолютно по….х на вас !!! Заказал сейчас машину в два адреса хотел съездить за памперсами туда обратно, поехала жена, но на пол пути её высадил Водитель прям на дороге требуя оплатить поездку заранее! На минутку в 11 ночи !
ВНИМАНИЕ ВОР
ВНИМАНИЕ ВОР! Телефон небыл забыт или утерен и даже не случайно забыт в машине!!! Его положили на подлокотник пока доставали деньги для расчёта с водителем и он просто уехал!!!! Когда мы хотели выйти из машины, он начал орать и хамить что б без оплаты оба из машины не выходили, а нам было не удобно достать деньги сидя и муж положил телефон как гарантию что не уйдём без оплаты, а водитель (Ланцев Валерий Петрович Geely Coolray Т756МУ799) с открытыми дверями сразу уехал!!!!! В полицию заявление уже написано!!!!
Его отследили по камерам и нам предоставили фото для опознания! Сейчас я после ответа службы поддержки думаю внести дополнения в заявление о том что водитель находится в сговоре и это уже не просто укрывательство а сговор!!!! Когда другой водитель разбил мне машину яндекс сразу предоставили все данные на него и даже информацию о владельце авто которое являлось арендованом… а сейчас покрываете преступника который является сотрудником!!!
Отличное обслуживание
Доброго Времени! Хотим выразить благодарность Василию, водителю специального такси для маломобильных. Сегодня 21.07.2023 обратились в яндекс такси и первый раз воспользовались прекрасной комфортной поездкой с очень вежливым отзывчивым, внимательным водителем. Благодарность людям тем кто включил этот вариант перевозки инвалидов! И огромная от всего сердца благодарю Василия. Желаем этому прекрасному человеку добрых и интересных пассажиров!
Манаполия уровень 80
По началу все было не плохо ждали что современем лучше будет сервис а так задумка хорошая, привязал карту открыл семейный аккаунт работал с Яндексом не один год и потратил не мало денег на такси , ИТОГ с каждым годом все хуже и хуже на вопрос или претензии служба поддержка сидит на кресле и сожалеет что так получилось накажем водителя а ты стоишь на обочине иногда полу часа теряешь время откладывает дела а они сидят и сожалеют, приезжает такси проезжает мимо нажимает что подъехал потом просит отказаться и сидит молча когда уже у тебя нет времени ты отказываешься и с тебя снимают деньги в поддержке говорят через 7 дней вернём , другой приезжает говорит топлива нет откажитесь от заказа и тому подобные случаи поэтому отвязал карту и плачу наличными если приедет во время и отвезёт закрыл все аккаунты дальше пользоваться другими сервисами не вижу смысла, ЕСЛИ НЕ СПРАВЛЯЕТЕСЬ С ПОСТАВЛЕННЫМИ ЗАДАЧАМИ НЕЧЕГО БРАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЭТО И СНИМАТЬ ДЕНЬГИ СО СЧЕТОВ ЗА ОПЛОШНОСТЬ ВАШЕГО ДЕ СЕРВИСА , отзыв за ни один случай а за случаи которые не посчитаешь, год терпел и накапливал , отзыв пишу как водитель который объездил всю Россию не один раз за 15 лет работы дальнобоя, три года на такси, доставки и все подобное я прошел и прекрасно понимаю о чем пишу и говорю и это не касается одного города ❌❌❌??? Достоинства:
- Возможность заказать такси в любом городе и в любом месте
Недостатки:
- Ни всегда приезжает за указанное время в приложении время идёт медленно
- Иногда платишь за то что водитель не приехал
- Иногда водитель ищет причины лишь ты отказался
- Дёшево когда тебе никуда не нужно а когда нужно дороже в три раза
- Без детского кресло водитель отказывается а с креслом не приезжает говорят свободных нет а ты жди пюдо 12 ночи и тогда когда щавюкончится час пик приезжает и без кресло заберёт
- Манаполия процветает
- Уже не жду улучшения
- Жду крушения
Профессионал на дороге
Хочу поблагодарить водителя машины м979ен за комфортную поездку. Хочу пожелать ему безопасной дороги и вежливых пассажиров.
И вам спасибо за отзыв! Здорово, что вы остались довольны поездкой 🙂
Спасибо за праздник!
Вызвали такси, т. к. опаздывали на детский праздник. За время ожидания прошло 2 автобуса. Результат: машины не дождались, пришлось ехать на автобусе, опоздали на целый час. Как это объяснить в городе нет такси или это такое отношение к клиентам с детьми? Настроение после такого испорчено, дети могли играть, а вместо этого ждали такси.
Очень неловко, что опоздали 🙁 Напишите нам на [email protected] о заказе подробнее. Проверим, почему пришлось столько ждать
Охреневшая служба
Работаю водителем. Прислали цель выполнить заказы и получить бонус. Прилетел заказ: ул. Скульптора Мухиной 13, на ул. Новопеределкинская 11. По правилам сервиса, учитываются заказы только в Маскве. На выходе ул. Скульптора Мухиной не МОСКВА. Теперь яндекс решает, где Москва, а где нет. Мошенники…..
Непрофессиональная работа
7 июля вызвали такси ,водитель азарян б.г,водитель подъехал с другой стороны здания,не дождался,уехал с документами. Нахамил по телефону и предложил вызвать такси,чтобы забрать документы. Писал в поддержку,проблему не решили.много лет пользуюсь их услугами, но такого хамства ещё не было.
Качество приемки звонка
В целом работа Яндекса мне нравится, но некоторые водители все портят. Автомобиль желтый volksvagen т133ео Михайлов Виталий Викторович. Грубый, не даёт сдачу, с сумкой не помогает. Достоинства:
- Вежливые деспечера, быстрая подача машины.
Недостатки:
- Резкие водители
С попутчиком больше не поеду
Заказала такси от Брянская 5 в Измайлова, сдуру с попутчиком, на сайте указано не более 10 минут плюс ко времени, поехали на бережковскую на, 24, а попутчик говорит что ему на авиамоторная,он спешит, а я не могу 2 часа кататься по Москве,
я решила выйти и вызвать другое такси водитель затребовал деньги за мой проезд до Бер.наб. отдала.это норм?тел +79167378956, заказ такси 770 рег 77,водитель Роман,,у него видимо это первый рейс с попутчиком Недостатки:
- Грубый,объяснить как работает система не может
Заказы в тарифе «Вместе» могут выполняться дольше обычных. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Мы всё проверим
Офигевшие водители
Утром мне нужно было ехать срочно на работу в другой район, заказала такси… Отказали 12 человек!! Причем цена была завышена и так…
Ого, сколько отказов 🙁 Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и детали заказов нам на почту [email protected] Хотим всё проверить
Отвратительное обращение водителя
Вызвали с сестрой такси с заездом, тк были с тяжёлыми пакетами, в итоге меня довезли, а сестра поехала дальше, до дома он ее не довёз сказал «вылезай дальше я не поеду», ссылаясь на то что он застрянет, хотя все соседи там ездиют и дорога там хорошая
совершенно охреневшая компания Яндекс)
400 руб за 0.93 км. поездки в Питере — это ли не охреневший яндекс?
скоро за воздух им платить будем, надо решать вопрос с ними давно…
Плохая работа Яндекс такси
У нас, в городе, а я проживаю в Сысерти, отвратительно работает данное такси. Как жара или то будь дождь, невозможно вызвать такси за действующую оплату. Как вроде в этот период наши водители вообще не работают. Тариф, как правило повышается, если мало такси или нет машин вовсе, и довольно таки весьма существенно повышается. И в выходные лучше дома сидеть.Я давно разочарована как работает яндекс такси.
Не хотят разбираться со сбоями в программе
Неплохая компания. Но вот уже второй раз раз 3 месяца у них происходит сбой, а оплачиваю его я… Я смотрю цену такси, закрываю приложение, а такси приезжает и с меня списывают деньги. В службе поддержки говорят одно — «Программа технически не может оформить заказ без вашего участия. Деньги списались, потому что водитель уже приехал к вам. Это плата водителю за время и бензин, которые он потратил, когда ехал к вам»
В первый раз мне дали промокод на скидку.
Сейчас пришлось оплатить полностью поездку, которую я не заказывала, и которой не пользовалась. Расходы водителя составили 100 оплату за несостоявшуюся поездку.
Будьте осторожнее, закрывайте приложение аккуратнее (не знаю, как). Проверяйте потом, не списали ли с вас деньги.
Если такой сбой есть, и с ним не хотят разбираться, т. к. «программа технически не может оформить заказ», то такая удобная для Яндекс ситуация будет повторяться чаще….
К сожалению….
Привезли не туда
9.07. Заказала такси на Домодедовское кладбище с улицы Старокачаловская, сказали стоит где-то около 1300 руб. Привезли не на то кладбище. Оказывается их три!
И ехать дальше пришлось по счётчику за 2700 руб.
Почему я должна платить за некомпетентность оператора?
Безобразие нет слов. Достоинства:
- Все- таки довезли
Недостатки:
- За сумму больше чем в 2 раза.
- Знала бы не поехала.
Давайте проверим адреса и стоимость заказа. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]
Разобрались с проблемой
Произошла ситуация с оплатой поездки которой не было. После обращения в службу поддержки конфликт был урегулирован, деньги возвращены
Оплата без услуги
Пишу данный отзыв чтобы клиенты Яндекс такси подумали об оплате такси банковской картой. Ситуация: прилетели во Внуково ночью. Вызываю такси в приложении Яндекс Go, ехать в район Тёплый стан, стоимость 1145р., долго крутится поиск машины. Решаем что никто не хочет ехать, нажимаю отмену заказа, не отменяется. В этот момент приходит сообщение что отключён интернет. Вызываем Яндекс такси с другого телефона, стоимость такая же — 1145р. Во время поездки приходит мне смс, что прошла оплата услуг такси по машине которой небыло. Дома подключился вай-фай и пришло уведомление об окончании поездки и просьбой оценить поездку и оставить чаевые. Как так? Поездки небыло, а водитель куда-то ездил и снял с моего счета полную стоимость поездки! Даже если он принял заказ, приехал и 10 минут ждал, это же не 1145руб?
Здравствуйте! Да, если на устройстве нет интернета, заказ не получится отменить. Хотим проверить списание. Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected] — понадобится ваш номер телефона из приложения и дата, когда вы вызывали такси
Жуткий сервис.
Редко езжу на такси. Посмотрела стоимость поездки в убере, назначить время приезда машины нельзя. Через 15 минут стоимость поездки выросла с 400 до 800 рублей. После вызова время ожидания было установлено 3 минуты. Это я должна была в дождь с улицы вызвать машину и ждать, вдруг поблизости нет??? Списали денег за 1 минуту ожидания. Водитель нормальный, но это не компенсирует негивного впечатления.
Кидают пассажиров
При заказе по телефону озвучили одну сумму, при завершении поездки водитель потребовал большую, хорошо что не выкинули по дороге и не забрали деньги, служба поддержки ничем не помогает
Здравствуйте! Обычно цена поездки меняется, если завершить её в другой точке или добавить промежуточную. Пришлёте нам на почту [email protected] свой номер телефона? Хотим найти заказ и обращение
Ужасное отношение
На неделе два раза пытался уехать с Тагилстрой на Вагонку, ни кто не поехал , для вас 300 рублей ни деньги, забрались. Вызывал 5 утра.
Детей не возят!!!!
Здравствуйте.
Не люблю писать жалобы, но …
Заказали такси «детский тариф» с Пушкина, после ожидания машина не нашлась !!!! Я была с ребёнком, который очень устал и хотел домой.
Я заказываю такси просто «тариф стандарт» тут же поток, желающих машин. Естественно нас никто не повёз, так как я с РЕБЕНКОМ, а без детского кресла не везут.
Вопрос, у вас нет денег закупить детские кресла или мне надо его брать каждый раз с собой??? Это просто возмутительно!!!! На рекламу и раскрутку деньги есть, а обеспечить детский тариф нет, причём доплату за детский тариф берете не мало!!!!!
?
Здравствуйте! Такое иногда случается в момент высокого спроса 🙁 Но мы стараемся и с каждым днём водителей становится больше, чтобы машин хватало всем
Берут всех подряд. Ответственности никакой.
Заказал такси на автовокзал, два врослых, двое подростков и 2 чемодана. Приехал таксист на Ларгусе, отказался брать, отменил заказ. Начали вызывать друих и уже обьясняли при заказе сколько нас всего, и два чемодана, никто не приехал. В результате чего понеслись с выпученными глазами на личной автомашине, нарушая правила дорожного движения, машину бросили на стоянке возле ж-д вокзала, и успели добежать до поезда за две минуты до отправления. Из за этих уродов нормальная поездка не задалась. Все на нервах.
Чемоданы не влезли в багажник или как свой отказ объяснил водитель? Пришлите на почту [email protected] ваш номер телефона и скриншот заказа из приложения. Будем разбираться
Самое ужасное такси
Бронировали машину за сутки. В результате к назначенному времени машина не подъехала, оператор в грубой форме заявила что машин в данном районе. Мы опоздали на поезд. Больше данной службой пользоваться не будем. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Опоздание на поезд
Автор, здравствуйте! Сожалеем, что не смогли вас отвезти 🙁 Можете прислать свой номер телефона из приложения, дату, время и адреса поездки на почту [email protected]? Проверим, работу оператора и почему не смогли найти для вас машину
Водитель такси вымогал деньги
Г. Орёл. 4 июля 2023 года. Едем по Октябрьской улице. Водитель Дмитрий Александрович Анохин по сути вымогает деньги. Всю дорогу канючил, что сложно подъехать к дому. Что объезд дома с другой стороны уменьшит значительно его доходы. А со стороны магазина «Орёл» ему заезжать неохота. 10 дней, пока ведётся ремонт на ул. Горького, это обстоятельство других водителей Яндекс-такси не останавливало, и они спокойно и своевременно выполняли заказы. Водитель Анохин просто высадил меня с тяжеленными сумками возле магазина «Оптовичок», перед этим демонстративно переговорил по громкой связи с менеджером из поддержки. Дескать, вот ремонт. Ехать дальше не могу, пассажирка не выходит. Что делать? Ответ ему был известен заранее. «Вызывайте правоохранительные органы». С торжеством победителя выгнал пенсионерку с сумками на дорогу. Ему дескать спешить некуда, жена к машине к 18.00 подойдёт. Время у него есть. Ушла как оплеванная. Вот так. Вроде бы и Яндекс. А таксисты в Яндексе хамоватые и наглые как из прошлого века… Да и служба поддержки Яндекс-такси — поддерживает только таксистов, а не пассажиров. Ворон ворону глаз не выклюет.
Здравствуйте! Конечно, причитаний о выгоде быть не должно — некрасиво как-то 🙁 Хотим посмотреть, где высадил вас водитель. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер телефона, дату и время поездки
Глюкавое, громоздкое приложение. Назидательный тон водителя
Вызвал такси, как обычно и не в первый раз, на свой «вбитый» в приложении домашний адрес. Торопился на работу. Установился адрес, видимо, упорно по геометке, рядом, но за двумя заборами. Дозвонился до водителя, попросил подъехать на свой адрес. Услышал в своем зрелом возрасте нотацию, как надо правильно разговаривать с людьми (лет как 40 не слышал, каждый день разговариваю, приходится ладить с десятками разных людей на работе). Оказывается, надо говорить очень просящим тоном, подъехать на адрес фактически отказался т.к. «это проблема Яндекса». Пришлось отказаться от вызова, не было времени переубедить. Для водителя стоимость поездки была незначительной: рублей 200 («Комфорт»). Деньги 136 рублей вернули после звонка на горячую линию. Приложение полностью зависло, заработало, после перезагрузки i Phone, обновилось. Приложение Яндекс Гоу снес. Огромный привет разработчикам: приложение громоздкое и глюкавое. Воспользовался услугами другого перевозчика, через другое приложение, успешно добрался до работы, связал его с картой.
С приветом оригинальному таксисту, машина Т503 ХВ 123. Новороссийск 04.07.2023 07.52
Глюкавое, громоздкое приложение. Наглый тон водителя
Вызвал такси, как обычно и не в первый раз, на свой «вбитый» в приложении домашний адрес. Установился адрес, видимо, по геометке, рядом, но за двумя заборами. Дозвонился до водителя, попросил подъехать на свой адрес.
Услышал в своем зрелом возрасте нотацию, как надо правильно разговаривать с людьми (лет кака 40 не слышал), говорить очень просящим тоном, подъехать на адрес фактически отказался т.к. «это проблема Яндекса». Отказался от вызова. Деньги 136 рублей вернули после звонка на горячую линию. Приложение полностью зависло, заработало, после перезагрузки i Phone, обновилось. Воспользовался услугами другого перевозчика. Приложение Яндекс Гоу снес. Огромный привет разработчикам: приложение громоздкое и глюкавое. Воспользовался услугами другого перевозчика, успешно добрался до работы, связал его с картой.
водитель при заказе такси отменяет его
Столкнулись с вопиющим безобразием со стороны таксиста Яндекс такси . за столько лет заказа такси такого чуда не было. Приехали поездом , на жд заказали такси доехать домой с вещами, подъехал таксист и прямо на глазах отменил заказ , видимо , кто то пожирнее заказал , короче переобулся .Пришлось время терять и снова заказывать . А если бы мы на поезд опаздывали с таким таксистом ! Это похоже в порядке вещей с вашими таксистами становится судя по отзывам. Не рекомендую Яндекс такси и везде , где можно буду публично об этом заявлять , чтобы другие не попали впросак!
Ходите пешком.
Есть в приложении услуга с питомцем.
Она не работает, приезжают айзер-цы и кроме попугаев перевозить отказываются. Говорят что собаку такую большую везти в человеческой машине нельзя их не возят они ходят пешьком?.Затем списывают деньги за ложный вызов.
Служба поддержки их может вернуть, но документы о списании не существуют.
С опцией, размер домашнего животного не повод отказываться от поездки 🙁 Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]
Не выполнил заказ
Заказали машину,в сообщении пришло,что машина подъезжает,вышли из ограды(частный дом)и увидели отьезжающюю машину,в сообщении приложения указали нам указали,что время ожидания истекло.Стали просматривать камеру видеонаблюдения,он просто сразу развернулся перед воротами и уехал,запись сохранили,будем разбираться с этими мошенниками.
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Хотим разобраться, почему водитель уехал